(8212) 34-46-86 О нас
Вход по email/телефону
Забыли пароль?
Восстановление пароля
Вы не робот?
поменять
картинку
Введите свой адрес электронной почты или номер телефона, указанный при регистрации. Затем нажмите кнопку "Восстановить".
отмена
Подтверждение номера телефона
Мы отправили на ваш номер телефона СМС с кодом подтверждения. Пожалуйста, введите данный код в поле ниже и нажмите кнопку «Подтвердить»
Восстановление пароля
На ваш адрес электронной почты мы выслали код подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль». Код подтверждения действителен в течение 10 мин.
На ваш номер телефона мы отправили SMS с кодом подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль». Код подтверждения действителен в течение 10 мин.
отмена
Регистрация успешно завершена!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Авторизация прошла успешно!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Пароль успешно изменен!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Неизвестная ошибка!

Произошла неизвестная ошибка.
Обновите страницу и попробуйте заново!

обновить страницу

Вход через соц.сервисы
войдите через один из сервисов
Вход/регистрация

В Минздраве Коми пояснили, почему сложно записаться на прием к сыктывкарским врачам

08.11.2019
18:15

В Минздраве Коми пояснили, почему сложно записаться на прием к сыктывкарским врачам В Сыктывкаре участились жалобы на телефонную запись к специалистам городской поликлиники: записаться можно только в один день, в отдельных случаях люди дозваниваются только с сотого раза. Из-за этого на прием образуются длинные очереди. Почему сложилась такая ситуация, редакции БНК пояснили в республиканском Минздраве.
Фото Николая Антоновского из архива БНК
В редакцию БНК поступило несколько жалоб от жителей Сыктывкара, которые с трудом записались к терапевту городской поликлиники. В одном случае женщина смогла добиться ответа от call-центра только с 114 раза — запись идет только в один день, поэтому количество звонков очень большое. Как пояснили БНК в Минздраве Коми, формирование расписания приема терапевтов, врачей общей практики и выкладывание талонов для предварительной записи проводится еженедельно. В структурном подразделении №1 (Карла Маркса,116) по средам, а в структурном подразделении №2 (Лесозаводская,14) и в поликлинике №3 (Коммунистическая, 41) по пятницам. В лечебно-диагностическом отделении (Куратова, 18) выкладывание талонов для предварительной записи проводится в последний понедельник месяца на следующий месяц - ввиду малого числа работающих врачей данный срок оптимальный. - График приема врачей форматируется на две недели на каждого врача, и каждую среду-пятницу он продлевается на неделю вперед. Более большой срок для выкладывания талонов не целесообразен, так как в силу различных причин - командировка, лист нетрудоспособности, увольнение, работа в военно-врачебных комиссиях и прочие ситуации - расписание врачей меняется, приходится перезаписывать граждан к другим врачам, что вызывает зачастую недовольство у пациентов. При наличии свободных талонов в записи пациенты могут записаться в любой день недели, - подчеркнули в ведомстве. Талоны на предварительную запись к терапевтам размещаются для «первичных» пациентов в количестве 9 штук на каждого врача: их численность определена длительностью приема пациента врачом и продолжительностью рабочего дня. В другом случае сыктывкарцы отмечают медленную работу специалистов из-за сбоев в программах. В Минзрдаве Коми это подтвердили: в последние два месяца регистрируются ежедневные сбои и неполадки в системе. Недовольство у жителей столицы Коми вызывает также сроки предоставления медуслуг. Как сообщил БНК народный корреспондент, к терапевту он смог записаться только на прием через десять дней. К узкому специалисту – урологу – сыктывкарец стоит в очереди уже 2,5 месяца. При этом, по информации Минздрава, сроки ожидания приема врача по регламенту небольшие: неотложная медицинская помощь в течении двух часов, врач-терапевт участковый, врач общей практики - 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию, врачами-специалистам - не более 14 дней. - Получить талон на прием к терапевту можно на ближайшие 14 дней, на которые сформировано расписание. Если такой возможности нет, то значит все талоны уже распределены пациентам. Если пациенту не выдали талон на прием к терапевту, так как они отсутствуют, существуют следующие варианты оказания медицинской помощи (за исключением неотложной помощи): заочное консультирование о причине посещения пациента с заведующими отделений с целью определения безотлагательности приема или дежурный прием врача/фельдшера. Также можно вызвать врача на дом, но это работает только в том случае, если у человека острое заболевание, сопровождающиеся ухудшением общего состояния (в т.ч. рвота, жидкий стул, боли в животе, острая боль любой локализации, сильная слабость, наличие сыпи, температура тела свыше 38º) или обострение хронических заболеваний, сопровождающееся болевым синдромом, повышением температуры, нарастающими симптомами нарушения функций различных органов и систем. Предварительная запись на прием к врачам терапевтам и врачам общей практики осуществляется:
-через многоканальный телефон Call-центра федерального сервиса по номеру 8-800-550-00-00;
-по телефону регистратур структурных подразделений (информация на сайте — полик3.рф);
-при непосредственном обращении в регистратуру;
-через сеть Интернет (Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru. Напомним, министр здравоохранения Коми Дмитрий Березин заявил, что в скором времени call-центр расширит функционал. К 12 действующим сотрудникам добавятся еще несколько, чтобы осуществлять мониторинг и оперативное реагирование на поступающие звонки, жалобы пациентов на недоступность медпомощи. Это будет некий ситуационный центр, будут установлены камеры, изображение будет выведеноиз всех поликлинических подразделений, из холлов, операторы будут реагировать на поступающие жалобы. БНК
БНК
 
С помощю этой формы вы сможите отправить нам свои предложения по улучшению сайта или какого либо раздела